Flug nach Alicante
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Entschädigung bei Flugverspätung oder -annullierung

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Dein Recht bei Flugverspätung und -annullierung
Schon gehört? Am 27.03.2023 droht Riesen-Streik im Verkehrsbereich wie Bus, Bahn und Flughafen. Wer viel mit den öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs ist oder eine Reise geplant hat, kann hier eventuell böse Überraschungen erleben. Besonders, wenn man verreisen möchte, sind Verspätungen oder Totalausfälle nicht nur nervenaufreibend sondern kann auch schnell ins Geld gehen. Wußtet Ihr, dass man bei Flugverspätung oder -annullierung Anspruch Entschädigung hat?
Wir selbst waren von einer Flugannullierung betroffen und haben uns hierfür entsprechende Hilfe geholt, um unsere Ansprüche ohne weiteren Papierkram oder dergleichen selbst vornehmen zu müssen. Gerade wenn der flug annulliert wurde, kann das sehr stark an die Nerven gehen, ich weiß, wovon ich spreche. Immerhin wissen 87% der Reisenden nichts von ihren Rechten bei Flugstörungen und würden daher auch nicht bei rechtlichen Verstößen gegen Fluggesellschaften vorgehen. Und genau hier kommt AirHelp ins Spiel.

Ibiza - Flug vorbei an Es Vedras

Airhelp – weltweit größter Spezialist für Fluggastrechte
Seit der Start-Up-Gründung im Jahr 2013 ist AirHelp zum weltweit größten Verfechter für Fluggastrechte geworden. Hochmoderne Technologie für die benutzerfreundliche Webseite hilft, den Forderungsprozess für Kunden reibungslos zu gestalten. Man spricht 17 Sprachen und beschäftigt weltweit 350 Mitarbeiter – darunter das weltgrößte Rechtsanwaltsteam, das sich auf Fluggastrechte spezialisiert hat. Das Netzwerk von Anwaltskanzleien erstreckt sich über mehr als 35 Länder und Rechtsordnungen.

Airhelp sorgt für unkompliziertes Einfordern der Entschädigung für Passagiere, die sich oft nicht mit ihren Rechten auskennen oder einfach wenig Zeit haben, sich damit auseinanderzusetzen. Airhelp macht sich zudem bei Regierungen stark für die Einführung von fairen Fluggastrechten und hat seit der Gründung bereits 16 MIO Fluggästen geholfen.

Auf dem Flug nach Alicante

Flug annuliert – was tun?
Wie anfangs schon erwähnt ist uns genau das passiert: Wir waren bereits am Flughafen Ibiza und hatten auch eingecheckt, als man uns mitteilte, dass wir aufgrund der Verspätung nach Palma nicht mit an Bord dürften, da wir dort den Anschluß nach Nürnberg nicht erreichen würden. Wir mußten daher zurück, umbuchen auf den nächsten Tag und eine Übernachtungsmöglichkeit suchen. Hier war der Fall ganz klar, aber selbst bei verspäteten Flügen und natürlich bei Nichtbeförderung könnte man Anspruch auf Entschädigung haben. Bordkarten, weitere Reisedokumente und alle Belege über zusätzliche Ausgaben einschließlich Lebensmittel, Kleidung usw. sollten aufbewahrt werden. Keinesfalls irgendwelche Erklärungen oder Gutscheine akzeptieren, die das Recht auf Entschädigung ausschließen.

Auf der Webseite von Airhelp kann man in wenigen Schritten ein Formular ausfüllen und seine Ansprüche prüfen lassen. Gibt es keine Entschädigung, fallen auch keine Gebühren an. Je nachdem, wie hoch die Erstattung ausfällt, fallen auch die Gebühren an. Ihr geht keinesfalls ein Risiko ein denn die Entschädigungsprüfung ist vollkommen kostenlos.

Wir hatten damals tatsächlich eine stattliche Erstattung bekommen, ohne selbst irgend etwas unternommen zu haben. Ich finde es sehr gut, dass es Unternehmen wie Airhelp gibt, die schnell und unkompliziert helfen.

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10 Kommentare

  1. Ist ja alles gut und schön, aber der Ärger allgemein bleibt, man hat sich ja auf die Reise sehr gefreut. LG Romy

    1. Wir waren damals noch für 1 zusätzliche Nacht auf Ibiza, hatten da aber zum Glück meine Nichte (sie wohnte zu dem Zeitpunkt da). Uns machte das weiter nichts aus und den kompletten Flugpreis gab es auch zurück.

  2. Disney is auch einfach toll <3 Ich werde das auch noch lieben mit 80 Jahren 😀 Ohja da wären die Sachen definitiv was für sie. Ich muss für den Rossmann auch in den Nachbarort fahren, schreib das nur nicht mehr dazu xD Wir haben nur dm und Müller.

    Da ich ja aus der Branche kenne, sind mir die Rechte schon sehr lange bekannt. Ich hab letztes Jahr auch Gebrauch machen können, da hatte mein Flug nach Rhodos 10 Stunden Verspätung und da gab es dann 400€ wieder 😀 Is immer ärgerlich wenn sich was verspätet oder gar ganz ausfällt, aber manchmal is es auch lukrativ. Hatten auch schon Kunden, die haben dann für ihren Urlaub 1 Woche Ägypten nur noch 100€ pro Person bezahlt xD
    Hab ebenfalls ein schönes Wochenende. Lg

    1. Wir bekamen damals den kompletten Flupgreis zurück + die unterkunft und Verpflegung. Hatte sich also gelohnt, zumal die Unterkunft zum Glück von meiner NIchte so kurzfristig organisiert werden konnte. Sie hatte damals genau in dem Ort auf Ibiza gewohnt, sie konnte uns abholen und in die Unterkunft bringen. Aber das hat man ja nicht immer…
      LG

  3. Ich finde, es ist alles schön und gut, wenn das Unternehmen alles zurück erstattet. Aber den Ärger und den Aufwand bleibt immer an einem hängen. Wir machen jetzt eine Busreise zum Gardasee und im Dezember eine Kreuzfahrt, wir sind schon ganz gespannt und freuen uns schon. Wünsche dir ein schönes Wochenende.
    LG Katrin

    1. Eine Kreuzfahrt würde ich auch gerne mal machen, das wird bestimmt toll. Am Gardasee war ich tatsächlich auch noch nicht, eventuell aber für die Sommerferien geplant.
      LG

  4. Gut zu wissen, dass es sowas gibt. Ich würde da meine Rechte nicht kennen, weil ich so selten fliege. Das letzte mal war 2011…Aber auch öffis nutze ich so gut wie nie und bin da böse auf die Nase gefallen. In der Weihnachtszeit wollte ich nach der Arbeit auf den Weihnachtsmarkt und daher mit Öffis zur Arbeit fahren, um etwas trinken zu können. Das dauert schon 3 mal so lange wie mit dem Auto, aber ok. Tja, dann fiel der Bus aus und das habe ich auch nur erfahren, weil eine andere Wartende Person das in der App der Verkehrsbetriebe gesehen hat. Also bin ich doch mit dem Auto gefahren und musste dieses am nächsten Tag abholen. Tja, eine Entschädigung bekam ich nicht, ich hätte mit dem Taxi fahren müssen…Ey, ich wollte die Hälfte meines 24 Stunden Tickets erstattet bekommen, das war viel billiger, als ein Taxi, aber keine Chance…
    Echt ärgerlich, wenn man seine Rechte nicht kennt und daher sind solche Vereine gut.
    LG, Rahel

    1. Ach weh, klingt auch nicht so gut. Ich mag die öffis überhaupt nicht.. schmutzig, zu voll, zu unpünktlich… Ich könnte auch mit der Bahn zur Arbeit, müsste dann aber entsprechend weit noch zu Fuß gehen. Macht keinen Sinn denn hat die Bahn Verspätung, komm ich zu spät zur Arbeit. Gerade hier auf dem Land macht es weniger Sinn.
      LG

  5. Wenn Flüge sich verspäten oder ganz ausfallen, ist das wirklich sehr nervig!
    Wir haben immer noch einen offenen Schlichtungsfall mit der Lufthansa aus letztem September (als der Flug so viel Verspätung hatte, dass wir keinen Zug mehr zurück in die Heimat bekommen haben) und hatten vor ein paar Jahren schon mal einen sehr nervigen Fall, als wir letztlich sogar zwei Tage Urlaub verloren haben…
    Das kann schon ganz schön Nerven kosten; gerade im Anschluss dann an sein Geld zu kommen!

  6. Liebe Christa,
    danke für deinen lieben Kommentar zu meinem 8. Costa-Rica-Reiseberichtskapitel. (Inzwischen gibt es Kapitel Nr. 9, falls es dich interessiert.) Wenn man solche Reisen macht, kann man natürlich immer wieder mal etwas Unangenehmes in Sachen Flugverspätungen etc. erleben. Bei der Costa-Rica-Reise mussten wir u.a. auf dem kalten Flughafenboden übernachten. In einem der einleitenden Kapitel habe ich unsere Flugverspätungs-Geschichte erzählt: https://rostrose.blogspot.com/2023/01/costa-rica-2-kapitel-einblick-in-unsere.html
    Die Hälfte der uns zustehenden 600 Euro pro Person haben wir bereits von der Fluggesellschaft erhalten, angeblich eine „Kulanzzahlung“, was in unseren Augen nicht zutrifft – den Rest versuchen wir nun über die Agentur für Passagier und Fahrgastrechte einzufordern – übrigens provisionsfrei. https://www.apf.gv.at/de/apf.html
    Hab eine angenehme Woche! Alles Liebe – herzlichst, Traude
    https://rostrose.blogspot.com/2023/03/costa-rica-9-kapitel-nationalpark.html

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