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Eigentlich hatte ich mich total gefreut, als meine allerliebste Freundin mir bereits im Mai per Whatsapp schrieb, Ryanair würde einen kostengünstigen Flug von Nürnberg nach Alicante bieten. Schon lange wollten wir uns in ihrem Domizil in Spanien treffen, nur happerte es immer an irgendwas – nur eben an diesem besagten Tag im Mai nicht. Uns war schon klar, dass wir Ryanair garantiert nicht mit unserem Flug im A380 nach Dubai vergleichen könnten – schon vom Komfort und dem Angebot an Bord her nicht. Ryanair lässt sich ja alles extra bezahlen. Und weil wir einen Koffer mitnehmen und auch garantiert nebeneinander sitzen wollten, waren wir am Ende bei etwas über 300 Euro für 2 Flüge Nürnberg-Alicante vom 27.10. – 03.11.19. Vorfreude ist die schönste – dachte ich zumindest. Und dann kam alles anders
Meine Freundin schrieb mir vor einigen Tagen, wie ich denn gebucht hätte. Ich hätte ja geschrieben 27.10. bis 03.11. aber auf der Seite von Ryanair würde sie zu diesem Zeitpunkt keinen Flug mehr finden. Also sah ich nach in meiner App, da stand dann 24.10. – 04.11.
Oh Schreck.. der erste Gedanke war, ich hätte falsch gebucht. Der 4.11. ist ein Montag, da muss mein Mann ja bereits wieder arbeiten. Also nochmals alles nachgecheckt, ich konnte nichts mehr vom 27.10 oder dem 03.11. finden. Aber ich hatte ja noch die Statusmeldung, die ich meiner Freundin im Mai schickte – und die Buchungsbestätigung: 27.10. – 03.11.19 – erhalten von Ryanair am 06.05.19 !!!
Ryanair hat einfach mal umgebucht
Ist das denn rechtens? Nachdem ich die Buchung damals im Mai abgeschlossen hatte, den Heimplatz für meine Schwiegermutter reserviert wurde und mein Mann seinen Urlaub eingereicht hatte schien alles perfekt. Seit über 2 Jahren hatte ich meine Freundin nicht mehr gesehen – und die buchen einfach nach Lust und Laune um??
OHNE eine Benachrichtigung?? Von den bezahlten 316€ mal ganz zu schweigen. Ich hatte Ryanair angeschrieben – natürlich nur im Schulenglisch, der erzählte mir was von „das geht, bitte füllen Sie das Formular sowieso aus“. Nach Prüfung wollen sie mir dann – irgendwann – mein Geld zurückerstatten. Ich habe aber gleich mein Geld per Widerspruch der Lastschrift zurückgeholt.
Nun kam jedoch ein Schreiben, schaut Euch das mal an… Meinen die das im Ernst??
| Bitte antworten Sie nicht auf diese Email. Sehr geehrter Kunde, Ryanair hat von Ihrer Bank eine Rückbelastung für die SEPA-Zahlung für die unten angegebene Flugbuchungsbestätigungsnummer UYCS7E erhalten. Sie können den ausstehenden Betrag plus einer Bearbeitungsgebühr von 8,50 €, die bei der Bearbeitung Ihrer Rückbelastung entstanden ist begleichung, indem Sie sich an unser Callcenter wenden, welches die Zahlung telefonisch (per Kredit- / Debitkarte) unter 0900 116 0500 (Anrufe kosten 62c pro Minute, Mobilfunkentgelte können variieren / nur innerhalb Deutschlands abrufbar sein) vornehmen wird oder unter einer der hierverfügbaren Telefonnummern. Wenn Sie die ausstehende Forderung nicht innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt dieser E-Mail begleichen, werden wir vom Beförderungsvertrag zurücktreten und Ihre Reise ohne weitere Benachrichtigung verweigern. Wir werden außerdem alle bestehenden Buchungen stornieren, die Sie bei uns vorgenommen haben, nachdem wir die oben genannte Rückbelastung erhalten haben, und können jegliche Beförderungsverträge mit Ihnen in der Zukunft ablehnen. Bitte beachten Sie, dass Banküberweisungen nicht als Zahlungsmittel für die unten genannte Rückbuchung akzeptiert werden. Der ausstehende Betrag muss wie oben beschrieben mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden. Die ausstehenden Beträge sind nachstehend aufgeführt: 316.40 EUR Siehe Flugdetails unten: PASSENGERS:1. Christa Beier 2. Andreas Wirthmann GOING OUT COMING BACK From Alicante (ALC) to Nürnberg(NUE) Mo 04Nov2019 Flight 7883 Depart ALC at 1605 and arrive NUE at 1845 |
Ich habe bis heute keinerlei Schreiben von Ryanair erhalten, dass umgebucht wurde. Ich kann ja leider auch keinen anderen Flug buchen, denn selbst von Frankfurt aus würde wiederum nur Ryanair nach Alicante fliegen. Und von hier aus müsste ich mit Zwischenstopps buchen, wobei ich teilweise über 10 Stunden unterwegs wäre – nein danke, das ist es mir dann auch nicht wert.
Ich bin total schockiert über dieses Verhalten, habe wohl schon gehört, dass es Gang und Gebe wäre, dass sie den Flug um bis zu Stunden verschieben aber aus 8 Tagen einfach mal 12 Tage zu machen, den Flug in die Woche zu legen – das geht meiner Meinung nach überhaupt nicht.
So bleibt mir nur, für unseren bevorstehenden Urlaub/Auszeit etwas anderes zu suchen. Das Wiedersehen mit meiner Freundin bleibt aus – was für ein Mist… Schade liebste Marina, ich hätte Dich sooo gerne wiedergesehen, dann muss ich wohl doch mal unter der Zeit nach Hamburg kommen – mit einer Airline, auf die ich mich auch verlassen kann.
