Ryanair – einmal und nie wieder #unmöglich

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Über den wolken - nur nicht mir ryanairEigentlich hatte ich mich total gefreut, als meine allerliebste Freundin mir bereits im Mai per Whatsapp schrieb, Ryanair würde einen kostengünstigen Flug von Nürnberg nach Alicante bieten. Schon lange wollten wir uns in ihrem Domizil in Spanien treffen, nur happerte es immer an irgendwas – nur eben an diesem besagten Tag im Mai nicht. Uns war schon klar, dass wir Ryanair garantiert nicht mit unserem Flug im A380 nach Dubai vergleichen könnten – schon vom Komfort und dem Angebot an Bord her nicht. Ryanair lässt sich ja alles extra bezahlen. Und weil wir einen Koffer mitnehmen und auch garantiert nebeneinander sitzen wollten, waren wir am Ende bei etwas über 300 Euro für 2 Flüge Nürnberg-Alicante vom 27.10. – 03.11.19. Vorfreude ist die schönste – dachte ich zumindest. Und dann kam alles anders

Meine Freundin schrieb mir vor einigen Tagen, wie ich denn gebucht hätte. Ich hätte ja geschrieben 27.10. bis 03.11. aber auf der Seite von Ryanair würde sie zu diesem Zeitpunkt keinen Flug mehr finden. Also sah ich nach in meiner App, da stand dann 24.10. – 04.11. 

Oh Schreck.. der erste Gedanke war, ich hätte falsch gebucht. Der 4.11. ist ein Montag, da muss mein Mann ja bereits wieder arbeiten. Also nochmals alles nachgecheckt, ich konnte nichts mehr vom 27.10 oder dem 03.11. finden. Aber ich hatte ja noch die Statusmeldung, die ich meiner Freundin im Mai schickte – und die Buchungsbestätigung: 27.10. – 03.11.19 – erhalten von Ryanair am 06.05.19 !!!

Ryanair hat einfach mal umgebucht
Ist das denn rechtens? Nachdem ich die Buchung damals im Mai abgeschlossen hatte, den Heimplatz für meine Schwiegermutter reserviert wurde und mein Mann seinen Urlaub eingereicht hatte schien alles perfekt
. Seit über 2 Jahren hatte ich meine Freundin nicht mehr gesehen – und die buchen einfach nach Lust und Laune um??

OHNE eine Benachrichtigung?? Von den bezahlten 316€ mal ganz zu schweigen. Ich hatte Ryanair angeschrieben – natürlich nur im Schulenglisch, der erzählte mir was von „das geht, bitte füllen Sie das Formular sowieso aus“. Nach Prüfung wollen sie mir dann – irgendwann – mein Geld zurückerstatten. Ich habe aber gleich mein Geld per Widerspruch der Lastschrift zurückgeholt. 

Nun kam jedoch ein Schreiben, schaut Euch das mal an… Meinen die im Ernst, ich würde jemals wieder einen Flug bei denen buchen?? 

Bitte antworten Sie nicht auf diese Email.

Sehr geehrter Kunde,

Ryanair hat von Ihrer Bank eine Rückbelastung für die SEPA-Zahlung für die unten angegebene Flugbuchungsbestätigungsnummer UYCS7E erhalten.

Sie können den ausstehenden Betrag plus einer Bearbeitungsgebühr von 8,50 €, die bei der Bearbeitung Ihrer Rückbelastung entstanden ist begleichung, indem Sie sich an unser Callcenter wenden, welches die Zahlung telefonisch (per Kredit- / Debitkarte) unter 0900 116 0500 (Anrufe kosten 62c pro Minute, Mobilfunkentgelte können variieren / nur innerhalb Deutschlands abrufbar sein) vornehmen wird oder unter einer der hierverfügbaren Telefonnummern.

Wenn Sie die ausstehende Forderung nicht innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt dieser E-Mail begleichen, werden wir vom Beförderungsvertrag zurücktreten und Ihre Reise ohne weitere Benachrichtigung verweigern.

Wir werden außerdem alle bestehenden Buchungen stornieren, die Sie bei uns vorgenommen haben, nachdem wir die oben genannte Rückbelastung erhalten haben, und können jegliche Beförderungsverträge mit Ihnen in der Zukunft ablehnen.

Bitte beachten Sie, dass Banküberweisungen nicht als Zahlungsmittel für die unten genannte Rückbuchung akzeptiert werden. Der ausstehende Betrag muss wie oben beschrieben mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden.

Die ausstehenden Beträge sind nachstehend aufgeführt:

316.40 EUR

Siehe Flugdetails unten:

PASSENGERS:1. Christa Beier 2. Andreas Wirthmann

GOING OUT

From Nürnberg (NUE) to Alicante(ALC) Do 24Okt2019 Flight 7884 Depart NUE at 1650 and arrive ALC at 1935

COMING BACK

From Alicante (ALC) to Nürnberg(NUE) Mo 04Nov2019 Flight 7883 Depart ALC at 1605 and arrive NUE at 1845

Ich habe bis heute keinerlei Schreiben von Ryanair erhalten, dass umgebucht wurde. Ich kann ja leider auch keinen anderen Flug buchen, denn selbst von Frankfurt aus würde wiederum nur Ryanair nach Alicante fliegen. Und von hier aus müsste ich mit Zwischenstopps buchen, wobei ich teilweise über 10 Stunden unterwegs wäre – nein danke, das ist es mir dann auch nicht wert.

Ich bin total schockiert über dieses Verhalten, habe wohl schon gehört, dass es Gang und Gebe wäre, dass sie den Flug um bis zu Stunden verschieben aber aus 8 Tagen einfach mal 12 Tage zu machen, den Flug in die Woche zu legen – das geht meiner Meinung nach überhaupt nicht.

So bleibt mir nur, für unseren bevorstehenden Urlaub/Auszeit etwas anderes zu suchen. Das Wiedersehen mit meiner Freundin bleibt aus – was für ein Mist… Schade liebste Marina, ich hätte Dich sooo gerne wiedergesehen, dann muss ich wohl doch mal unter der Zeit nach Hamburg kommen – mit einer Airline, auf die ich mich auch verlassen kann.

Chris-Tas-Blog: Lifestyle, Fashion, Beauty & more

5 Comments

  1. Ich habe auch meine Erfahrung mit dem Verein- die haben mich mal in HH einfach stehen lassen- ich wäre zu spät zum Check in gewesen- ja ich war knapp- 15 min. vor Ende Checkin, aber immer noch rechtzeitig genug- die Dame am Gate telefonierte aber so lange- in der Zeit stand ich wartend vor ihr- bis die 15 min. abgelaufen waren- schaute dann hoch und sagte: sie sind zu spät, sie können jetzt nicht mehr mit fliegen!!! Ich hatte keine Chance!!!
    Gut, habe nen anderen Flug gebucht, weil ich nach Finnland musste- rückzu trotzdem wieder diesen Verein genutzt, weil ich nun mal gebucht hatte. Da tritt der Flugbegleiter meinen Laptop unter den Sitz mit den Worten- der schaut zu weit vor!
    Im Flugzeug war es eiskalt, lief unentwegt Werbung durch Lautsprecher und nicht mal einen Drink erhielt man.
    Klar habe ich versucht die Hinreise zu reklamieren, aber damals war kein rankommen an die Fluggesellschaft- über langes recherchieren fand ich einen Kontakt in Irland und rief dort an- zu deren Verwunderung wie ich die Nummer herausgefunden hatte- aber Pustekuchen- ich hatte keine Chance einer Reklamation.
    Das ist jetzt 12 Jahre her- trotzdem habe ich mir geschworen keinen Cent mehr an Ryanair zu vergeben und siehe da- deine Erfahrung ist genauso mies!
    Liebe Grüße!

    1. Na zumindest hatte ich keinen Schaden – außer dass ich eben überhaupt nicht nach Alicante komme. Laut deren AGB´s würden uns ab 1500 km als Entschädigung 400 € zustehen, die ich jetzt mal angefordert habe. Das lasse ich jetzt mal auf mich zukommen und bin schon gespannt, ob was bei rumkommt

  2. Das ist schon ein starkes Stück. Es wird vermutlich ein Fehler im System von Ryan Air gewesen sein, das kann passieren, aber danach so zu reagieren ist absolut unverständlich.

  3. RyanAir ist meiner Meinung nach die wohl schlechteste Airline mit der ich je geflogen bin. 1 mal und nie wieder. Ich bin wirklich bereits mit vielen Airlines unterwegs gewesen und habe dabei sowohl zahlreiche positive- als auch negative Erfahrungen im Bezug auf Pünktlichkeit, Service usw. gemacht. Bei RyanAir kann ich bis auf den günstigen Preis nicht einen positiven Aspekt nennen. Ich war damals als ich eine Buchung bei RyanAir getätigt habe bereits skeptisch ob des günstigen Preises und habe mich gefragt ob sich das nicht am Ende auf den Service usw. niederschlägt. Und genauso ist es auch gewesen. Wie anfangs bereits erwähnt, für mich die schlechteste Airline.

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